Uzaktan Satış Şart ve Koşulları
Bu Uzaktan Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici ile satıcı arasında uzaktan iletişim araçları (internet, telefon vb.) vasıtasıyla gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.
1. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, tüketicinin elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı, teslimi, iadesi ve iptali ile ilgili usul ve esasları kapsar. Tüketici, siparişi tamamladığında bu şartları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
2. Sipariş ve Ödeme
Tüketici, alışveriş sepetini onayladıktan sonra sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle siparişi tamamlamakla yükümlüdür. Ödeme onaylandığında sözleşme yürürlüğe girer ve satıcı, ürünün hazırlığını ve sevkiyatını başlatır.
3. Teslimat ve Kargo
Sipariş edilen ürün, tüketicinin belirttiği adrese, yasal süreler içinde ve mümkün olan en kısa sürede teslim edilir. Türkiye içindeki teslimatlar genellikle 2–4 iş günü içinde tamamlanır.
Kargo ücretleri, sipariş ekranında açıkça belirtilir. Mücbir sebepler, lojistik kaynaklı gecikmeler veya yoğun dönemler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir; bu durumda tüketici gecikme hakkında bilgilendirilir.
4. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Bu hakkın geçerli olabilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış, denenmemiş, hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun olması,
- Ambalajının, koruma bandının ve etiketlerinin açılmamış olması gerekir.
Cayma hakkına ilişkin talepler, ekranın sağ alt köşesindeki canlı destek alanından veya iletişim sayfasında yer alan e-posta adresi aracılığıyla iletilmelidir. İade süreci ekibimizin yönlendirmesi doğrultusunda yürütülür.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli tüketiciye aittir.
5. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış, koruma bandı çıkarılmış, kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (örneğin: krem, serum, parfüm, tıraş ürünleri, cilt bakım ürünleri).
- Tüketicinin isteği üzerine özel olarak hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler.
- Son kullanma tarihi geçmiş veya kısa süre içinde geçecek olan ürünler.
Bu ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.
6. Ayıplı veya Kusurlu Ürünler
Tüketici, teslim aldığı ürünün ayıplı veya kusurlu olduğunu düşünüyorsa, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilir.
Ürün firmamızca incelenir. Kusur onaylandığında tüketiciye:
- Ürün bedelinin iadesi,
- Aynı ürünle değişim,
- Veya onarım hakkı
sunulur. Ayıplı ürün iadelerinde kargo masrafı firmamıza aittir.
7. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Tüketicinin sipariş sürecinde paylaştığı bilgiler (ad, soyad, adres, telefon, e-posta, ödeme bilgileri), yalnızca:
- Siparişin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
- Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi,
- Yeni ürün ve kampanya bilgilendirmelerinin yapılması
amaçlarıyla kullanılır. Bu bilgiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunur ve yalnızca yasal yükümlülükler çerçevesinde, ilgili resmi makamlarla paylaşılabilir.
Tüketici, KVKK kapsamında kişisel verilerinin silinmesini, düzeltilmesini veya güncellenmesini talep etme hakkına sahiptir.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Son Hükümler
Tüketici, siparişini tamamlayarak bu sözleşmede yer alan tüm şart ve koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
Son güncelleme tarihi: 06.07.2025